Поддержка клиентов через удаленный доступ к ПК
Все компании должны заботиться о своих клиентах так же, как и о своих продуктах, и Instant Housecall может помочь вам обеспечить необходимую качественную поддержку клиентов.
Этот инструмент удаленного управления работает как клиент-серверное приложение, установив серверную часть на свой компьютер и попросив ваших клиентов установить на них небольшое клиентское приложение, которое они могут использовать, когда им потребуется ваша помощь. Первым делом, к которому они обращаются за помощью, ваши клиенты должны будут запустить настроенный веб-сайт (что-то вроде yourcompany.instanhousecall.com) и загрузить клиент, который они могут сохранить для последующего использования. Клиент подключится к вашему серверному инструменту, и вы получите оповещение на рабочем столе о звонке клиента.
После того, как соединение будет установлено, вы сможете удаленно управлять компьютером вашего клиента, общаясь с ним в чате в режиме реального времени, и помогите им решить любую проблему, которая у них может возникнуть. Хотя соединение немного медленное (как и следовало ожидать от приложения для удаленного управления), оно отлично работает даже через брандмауэры и систему Vista UAC.
Instant Housecall предоставляет вам необходимые инструменты. чтобы предоставить вашим клиентам более качественную, быструю и надежную техническую поддержку с помощью удаленного доступа к компьютеру.
